2025年，人力資源領(lǐng)域正經(jīng)歷一場靜默卻深刻的革命。

當AI Agent（人工智能代理）從實驗室走向企業(yè)核心場景，HR SaaS（人力資源軟件即服務(wù)）賽道已悄然進入智能化競爭的深水區(qū)。這場排位賽不僅是技術(shù)實力的較量，更是對行業(yè)洞察力、生態(tài)整合力和商業(yè)想象力的終極考驗。

從薪酬計算的自動化到組織戰(zhàn)略的AI化，從千人一面的標準化到億人億面的個性化，HR SaaS廠商如何在AI Agent的浪潮中重構(gòu)價值？企業(yè)又該如何借力技術(shù)實現(xiàn)組織能力的指數(shù)級躍遷？

本文將穿透行業(yè)喧囂，揭示智能化轉(zhuǎn)型背后的底層邏輯與競爭法則。同時結(jié)合企業(yè)HR SaaS管理軟件選型問題，本文篩選國內(nèi)HR SaaS軟件廠商Top5做簡要分析。

一、HR SaaS進化論：從提效到?jīng)Q策的四重躍遷

在談及HR SaaS當前格局之前，我們有必要梳理其發(fā)展歷程：

●機械復制時代（2000-2010）：以金蝶、用友為代表的ERP延伸模塊，實現(xiàn)紙質(zhì)檔案的電子化遷移。核心價值在于將HR從業(yè)者從Excel表格中解放，但數(shù)據(jù)孤島化嚴重，某跨國制造企業(yè)曾因薪資系統(tǒng)與考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)沖突，導致萬名員工工資延遲發(fā)放。

●云端重構(gòu)周期（2011-2018）：Salesforce的成功催生HR SaaS獨立賽道，北森、易路推出一體化云平臺，將人力資源多個模塊數(shù)據(jù)貫通。以易路為例，其以薪酬為核心的一站式人力資源管理平臺成為海內(nèi)外眾多中大型企業(yè)人力資源數(shù)字化管理的長期合作伙伴。

●數(shù)據(jù)智能覺醒（2019-2024）：GPT-3、Transformer架構(gòu)的突破帶來質(zhì)變，Moka的AI面試官能通過語義分析評估候選人溝通能力，但此時的AI仍是“被動應答者”，缺乏戰(zhàn)略級決策能力。

●認知革命紀元（2025-）：AI Agent突破工具屬性，具備組織診斷與策略生成能力。某新能源企業(yè)HR系統(tǒng)通過分析245個組織健康指標，自主生成事業(yè)部重組方案，推動人效提升32%。人力資源管理正式進入“數(shù)字孿生”時代。

回看HR SaaS的“來時路”，重重進化升級之中，一體化、一站式乃至于如今，AI Agent作為AI全新產(chǎn)品形態(tài)，每一次迭代變遷都為人力資源從業(yè)者以及人力資源管理模式帶來一次重組、重構(gòu)、重塑。特別是，AI Agent的“異軍突起”，為人力資源賽道，乃至于千行萬業(yè)帶來一次從執(zhí)行、到?jīng)Q策的全面沖擊。

二、AI Agent+HR SaaS：顛覆與重構(gòu)

有數(shù)據(jù)表明，2024年底，Agent全球市場規(guī)模突破百億美元大關(guān)。而根據(jù)市場研究與戰(zhàn)略咨詢公司Markets and Markets研究預測：至2030年，Agent全球市場規(guī)模將飆升至471億美元，年復合增長率達44.8%。國內(nèi)Agent市場增速更快，2024年已突破千億元大關(guān)，預計2028年將達8520億元，年均復合增長率超70%。

之所以有如此大的增長與顛覆，我們認為主要來源于4方面：

●效率革命：以簡歷篩選場景為例，AI Agent將簡歷篩選耗時從人均4小時降低到3分鐘，相較于依附人力判斷和篩選的模式而言，顯然更具競爭力。除此之外，其更深層價值還表現(xiàn)在人才畫像方面的全維度分析等方面。

●體驗重塑：AI Agent在人力資源業(yè)務(wù)場景中提效或提質(zhì)，某種程度上是HR、員工乃至于管理者三方受益的改變。從員工層面而言，人力資源業(yè)務(wù)提效首先惠及員工，員工想咨詢或獲取的信息能快速得到響應并解決，候選人在了解企業(yè)、預約面試、咨詢崗位信息等過程中，HR借助AI 智能體解決了“向前一步”與“向后一步”；從管理者層面而言，智能體的接入是信息化、數(shù)據(jù)化向更高階發(fā)展的標志，意味著更全局、更精細化的管理視角與數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

●戰(zhàn)略賦能：AI驅(qū)動的組織健康度儀表盤，可實時監(jiān)測243個組織效能指標，某科技公司借此提前6個月預測到關(guān)鍵部門的人才斷層危機。根據(jù)易路近期發(fā)布的《AI在企業(yè)人力資源中的應用白皮書2.0》顯示，AI在人力資源中的應用將從“提效”向“提升決策精準性”發(fā)展，這表明未來，AI Agent+HR SaaS將改變AI在企業(yè)業(yè)務(wù)決策、戰(zhàn)略制定等方面的價值。

●組織解耦與再編織：以HR三支柱模型（COE/SSC/HRBP）在AI能力下的重構(gòu)為典型代表：企業(yè)內(nèi)SSC（共享服務(wù)中心）將80%（甚至更多）的事務(wù)性工作移交AI Agent，從而釋放更多職員精力聚焦更核心價值的部分；再例如HRBP轉(zhuǎn)型為“組織發(fā)展架構(gòu)師”，專注設(shè)計虛擬團隊協(xié)作機制與敏捷文化落地等，種種變遷均是AI Agent與HR SaaS碰撞產(chǎn)生的創(chuàng)新應用。

如果要用更形象的比喻來說明就是：SaaS是積木，Agent是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。從前依賴于預設(shè)規(guī)則、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)；而如今，則更追求自動化基礎(chǔ)上，能動態(tài)生成、意圖理解、自主決策，等等。

那么，為了讓企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)體系乃至于企業(yè)經(jīng)營的這套復雜精密體系高效、正確運轉(zhuǎn)，又該如何選型合適的人力資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)？以下結(jié)合軟件能力、客戶類型、創(chuàng)新能力3個維度對國內(nèi)Top5的HR SaaS軟件廠商做簡要分析。

三、廠商競技場：多維能力矩陣解剖

3.1 軟件能力：

●易路：易路專注為中大型企業(yè)提供以薪酬為核心的一站式人力資源服務(wù)，核心產(chǎn)品People+是一款以復雜薪酬計算為核心的HR SaaS，同時系統(tǒng)服務(wù)能力覆蓋招聘、核心人事、考勤、績效、人才發(fā)展、培訓等人才管理全生命周期。

目前，易路基于全球多數(shù)據(jù)中心布局及系統(tǒng)多語言能力，面向海內(nèi)外中大型企業(yè)提供一體化人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)，特別是在解決中大型企業(yè)薪酬管理需求上占據(jù)核心優(yōu)勢。

●北森：通過云端平臺整合了招聘管理、測評、培訓、績效管理、繼任管理等HR模塊。雖然其HR SaaS解決方案實現(xiàn)了全模塊覆蓋基于標準化組件與應用，接口對接方式，對復雜業(yè)務(wù)定制開發(fā)支持有限，且高級功能、在API接口調(diào)用等收取服務(wù)費用較高。

●蓋亞：其在考勤排班數(shù)字化管理方面，具有垂直服務(wù)經(jīng)驗。能精確管理企業(yè)員工的工時、考勤和排班，其系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)管理、銷售管理系統(tǒng)整合，通過數(shù)據(jù)聯(lián)動，為客戶提供數(shù)據(jù)分析和報告等支持。

●i人事：覆蓋招聘、考勤統(tǒng)計、薪酬核算等全流程管理模塊，支持中小企業(yè)按需選擇模塊組合，對于大中型企業(yè)而言對于需求個性化、算力等方面受限較多。

●Moka：具備全面的招聘管理功能，并提供數(shù)據(jù)分析支持，幫助企業(yè)提升招聘決策的科學性。如果企業(yè)需要全場景的系統(tǒng)化管理，則要尋求其他廠商接入。

觀點總結(jié)：從一體化到智能化，HR SaaS軟件廠商的競爭焦點已逐步從功能完整性轉(zhuǎn)為“智能密度”，即單位場景下的AI價值與業(yè)務(wù)融合度。

而對于選型企業(yè)而言，中小企業(yè)部署系統(tǒng)“一步到位”少之又少，而對于中大型企業(yè)而言，僅結(jié)合復雜場景解決能力、業(yè)務(wù)擴展性兩個維度，可供選擇的廠商就已經(jīng)不多了，綜合評判，中大型、尤其是中長期有出海業(yè)務(wù)布局規(guī)劃的企業(yè)，易路為最佳選擇；業(yè)務(wù)復雜程度較低，以國內(nèi)市場為主的中小型企業(yè)，北森更有性價比。

3.2 客戶類型：

根據(jù)各家廠商公開披露的客戶信息來看，受廠商自身軟件優(yōu)劣勢、服務(wù)水平等多因素交疊影響，各廠商服務(wù)客戶在行業(yè)、規(guī)模等方面各有側(cè)重。

●易路：從官方公布的客戶案例來看，易路所服務(wù)的客戶類型遍布全球范圍內(nèi)的零售快消、生產(chǎn)制造、醫(yī)藥醫(yī)療、能源化工、汽車零部件等行業(yè)的中大型企業(yè)，尤以世界500強及中國500強為主。例如其服務(wù)的某奢侈品集團，通過其系統(tǒng)統(tǒng)一管理58國零售員工薪酬，節(jié)省合規(guī)成本1200萬元/年。此類客戶成為該廠商布局全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要背書，這對出海背景下的企業(yè)而言尤為重要。

●北森：深耕央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，某能源集團項目實現(xiàn)147家分子公司HR數(shù)據(jù)治理，但中小客戶續(xù)費率同比下降8%。整體看廠商綜合能力是不錯的，但對于實際選型中的企業(yè)而言，還需結(jié)合自身需求做針對性選型規(guī)劃。

●蓋亞：對于智能排班、考勤管理等單業(yè)務(wù)模塊選型需求，可以深入了解；但如果有更全面的人力資源數(shù)字化管理需求方面，可能會有所受限。

●i人事：面向制造、餐飲、物流等行業(yè)的中小企業(yè)提供HR SaaS軟件產(chǎn)品與服務(wù)。

●Moka：主要面向互聯(lián)網(wǎng)、金融及新消費等行業(yè)，提供以招聘為核心業(yè)務(wù)場景的產(chǎn)品與服務(wù)。

觀點總結(jié)：初步猜測，各廠商正在經(jīng)歷從“客戶數(shù)量”到“客戶質(zhì)量”的戰(zhàn)略換軌，行業(yè)化能力決定溢價空間。

3.3 創(chuàng)新能力：

●易路：面向海內(nèi)外中大型企業(yè)的復雜薪酬管理需求，該廠商具有核心優(yōu)勢，也是其業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的核心體現(xiàn)。結(jié)合到近期AI創(chuàng)新方面，其于2024年率先上線的人力資源AI Agent垂直應用——易路iBuilder智能體平臺，所具備的1+N模式，不僅預置了15個AI Agent覆蓋招聘、入職、培訓、薪酬、共享服務(wù)中心等人力資源全業(yè)務(wù)場景，單業(yè)務(wù)場景最高可帶來300%的效率提升，而且為企業(yè)打通引入其他智能體提供統(tǒng)一管理平臺，是當前行業(yè)內(nèi)的先行者。

●北森：從目前公開信息來看，該廠商近期在招聘場景中的AI應用與舉措較為密集，猜測一方面契合當前招聘黃金期，另一方面也與“招聘是AI應用最為普及”的行業(yè)共識基本一致，而在其他模塊中的深度研究還較少。

●蓋亞：主要AI落地方向集中表現(xiàn)如AI排班、時間管理等方面，以幫助企業(yè)達成驅(qū)動人效等目標。關(guān)于人機協(xié)同方向的探索也有所涉及。

●i人事：從該廠商產(chǎn)品宣傳上看，當前AI創(chuàng)新涉及人力資源各業(yè)務(wù)模塊，但整體深度及融合程度上可能還需持續(xù)探索。

●Moka：目前主要創(chuàng)新領(lǐng)域集中在招聘，期待在提效向驅(qū)動決策的轉(zhuǎn)型升級上有更多實踐。

觀點總結(jié)：真正的顛覆式創(chuàng)新往往發(fā)生在技術(shù)、場景、數(shù)據(jù)的交叉地帶。從AI Agent在人力資源業(yè)務(wù)場景中的深度、成熟度、融合度等方面綜合評估而言，全業(yè)務(wù)場景兼顧的廠商可側(cè)重評估易路，而對于部分小微企業(yè)而言，需求側(cè)重單獨模塊則可以結(jié)合Moka、蓋亞等廠商。

四、總結(jié)

當AI Agent接管標準化、程序化的人力資源工作，HR SaaS的終極使命正回歸到“人”的本質(zhì)——那些無法被算法量化的組織活力、文化基因與創(chuàng)新勢能。2025年的排位賽不僅是技術(shù)的較量，更是對人機共生新范式的探索。

勝出者將是那些既深諳AI的理性之力，又懂得呵護組織感性之美的“數(shù)字人文主義者”。未來的HR部門或許不再需要處理工資單，但會比任何時候都更需要回答：當機器越來越像人，如何讓人更加成為人……