中國商業(yè)的快速發(fā)展，讓各行各業(yè)開啟智慧化探索和轉型。以技術為基礎的各項服務在其中起到了關鍵作用。智慧城市、智慧物流、智能服務、智慧交通、科技金融等概念的提出，折射出物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動支付等技術對社會發(fā)展、商業(yè)環(huán)境以及大眾生活的改變。

在科技的發(fā)展應用中，傳統(tǒng)行業(yè)／環(huán)境是主要被改造的對象，一方面是由于市場空間大，其次對于“空白”的環(huán)境，科技發(fā)揮的作用將更加明顯。近些年，智慧城市和智能交通經(jīng)常被政府和服務商提及，《交通運輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中也提出交通信息化發(fā)展要點。八維通科技有限公司（以下簡稱八維通）常務副總楊宏旭在接受億歐采訪時指出：在科技的助力下，交通行業(yè)目前整體還處于信息化建設向信息化服務的轉型階段，如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)解決行業(yè)和用戶的痛點是當下最應該做的事情。

以地鐵為切入點，提供數(shù)字化運營解決方案

2017年1月，中國中車股份有限公司和中國銀聯(lián)股份有限公司以注冊資本1億元聯(lián)合發(fā)起設立八維通，企業(yè)定位“智慧出行服務運營商”，致力于以移動支付服務為基礎，輔助交通出行行業(yè)數(shù)字化升級，向以城市軌道交通運營公司、公交車運營公司為代表的交通出行業(yè)主提供包括數(shù)字信息系統(tǒng)、身份識別終端系統(tǒng)、APP應用程序等一整套數(shù)字化運營解決方案，并通過云平臺收集、處理各地交通出行運營大數(shù)據(jù)，以技術驅動，為“交通、乘客、商業(yè)”構建和諧的互動生態(tài)，打造智慧出行平臺。

楊宏旭首先介紹道，成立八維通是中國中車和中國銀聯(lián)依托自身優(yōu)勢和資源順勢而為的選擇。作為軌道交通裝備供應商，中國中車從2015年開始有計劃向制造服務轉型，逐漸完善行業(yè)解決方案。而此時的銀聯(lián)正在積極推進移動支付便民示范工程，切入到民生場景（衣食住行），而出行是一個不容忽視的巨大藍海市場。

從公司成立之初，八維通即選擇以城市交通的骨干網(wǎng)——地鐵為具體場景切入點，提供智慧出行整體解決方案。方案能否得到地鐵方接受，解決對方痛點是關鍵。經(jīng)實地調研后發(fā)現(xiàn)，地鐵在用戶運營方面最直接的痛點就是購票體驗差，主要體現(xiàn)在乘客經(jīng)常出現(xiàn)沒有零錢而導致購票排隊現(xiàn)象嚴重；地鐵方面，則是清點零鈔繁瑣，還處于手工對賬時代，這其中都在導致人效的大大降低。八維通第一個要切的服務就是地鐵移動支付的解決方案，提供數(shù)字化票務系統(tǒng)。

數(shù)字票（數(shù)字票務系統(tǒng)），最大的優(yōu)勢是以乘客實名數(shù)據(jù)為信用前提，可以建立先享后付的城市軌道信用支付體系，使城軌票可在線直接發(fā)行，提升城軌票的流轉價值、商業(yè)聚合能力及數(shù)據(jù)歸集能力。數(shù)字票由傳統(tǒng)的以票為核心，向以人為核心轉變。幫助業(yè)主方不斷優(yōu)化運營服務，逐步形成“多元化支付手段＋多元化購票渠道＋多元化票種選擇”于一體的乘車支付系統(tǒng)，從而提高通行效率、減少運營成本，并且依托運營數(shù)據(jù)做城市空間規(guī)劃，還可以優(yōu)化城市整體空間利用率。

同時，基于大數(shù)據(jù)平臺的建設和運營，可以對場景內的用戶進行畫像，為用戶提供“千人千面”的精準服務。此外，數(shù)字票具有天然的延展能力，構建基于場景的生態(tài)服務，實現(xiàn)車、站、人與服務的連接，實現(xiàn)“行＋ 旅＋商”的聚合，連接城市一站式出行新服務，跨界“聚變”，做到場景資源的二次方開發(fā)。

官方數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月，公司已簽約10個城市軌道交通場景、15個城市公交場景；上線運營5個城市軌道交通場景（無錫、福州、石家莊、沈陽、大連）、11個公交出行場景；包攬全國第一、第二例軌道交通二維碼乘車全線開通案例。

不止是系統(tǒng)服務，“出行即服務”將是大趨勢

八維通的商業(yè)模式定位是以軌道交通為核心，移動支付為入口，本地增值服務為踏板，線上線下交互產(chǎn)品為載體，滲透出行更多場景，即構建“出行即服務”體系（MAAS），楊宏旭解釋道，八維通基于數(shù)字票的流通、聚合、數(shù)據(jù)三大能力，將會賦予傳統(tǒng)“出行”行業(yè)新的理念：出行即用戶、出行即場景、出行即社交、出行即媒體、出行即數(shù)據(jù)、出行即金融。

具體來看，八維通所搭建的智慧出行服務平臺日后還將通過服務平臺輸出社交、大數(shù)據(jù)、金融等服務，并提供互聯(lián)網(wǎng)方式連接消費者，深耕行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，形成高效的服務閉環(huán)及多元的商業(yè)模式。智慧出行服務平臺賦予了“出行即服務”新的商業(yè)價值及巨大的想象空間。

據(jù)《中國城市軌道交通市場發(fā)展報告》統(tǒng)計，預計到2020年，中國軌道交通運營里程將達到7700公里。而我國的軌交信息化市場規(guī)模受益于軌交整體投入增長，到2020年將達到326億元。軌道交通行業(yè)信息化建設離不開互聯(lián)，而互聯(lián)的背后根本原因是地鐵資源碎片化現(xiàn)象嚴重，如何挖掘深層次的資源并把資源整合進來是關鍵。

楊宏旭認為，未來的發(fā)展方向是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)＋”是用互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)進行優(yōu)化，而＋互聯(lián)網(wǎng)，是把事物進行信息化和系統(tǒng)化。在軌道交通行業(yè)，用“互聯(lián)網(wǎng)＋”進行業(yè)務流程規(guī)劃在原來是不存在的，所以必須加快融合，最終實現(xiàn)軌道交通場景的互聯(lián)互通。

正如標題所說，移動支付催生了軌道交通的行業(yè)變革，一站式的智慧交通出行生態(tài)圈正在形成。新的生態(tài)，新的服務，用戶是否買單，接下來還需要等待市場驗證。據(jù)悉，八維通正在參與港鐵的項目，逐步開拓海外市場。公司計劃2018年年底實現(xiàn)服務軌道交通場景數(shù)量全國第一。