2019年3月，日本岡山，第一臺中國制造出口的鑄造砂型3D打印機完成了安裝調試，準備開始執(zhí)行它的第一次砂型打印任務。這是共享智能裝備有限公司通過自主研制3D打印機，推進鑄造3D打印產業(yè)化應用以來，第一臺面向國外企業(yè)銷售的鑄造砂型3D打印設備。

       日本客戶對基于“3D打印+”工藝的產品高度認可，但出于長遠考慮，如何對這臺3D打印機進行維護保養(yǎng)？設備運行是否可以無人值守，還能隨時掌握設備狀態(tài)？運維團隊遠在中國，設備突發(fā)故障怎樣快速解決？設備故障是否能夠提前預警？歷史動作能否追溯查詢？設備部件如何高效管理？故而提出希望設備廠商能夠對此臺設備實現(xiàn)遠程運維。

       面對日本客戶的設備遠程運維需求，共享智能裝備依托增材云平臺，打造了專門面向3D打印設備的遠程運維服務模式。通過設備物聯(lián)、數(shù)據采集、上傳至云平臺，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據集成，打通了人、設備、系統(tǒng)之間的數(shù)據通道，高效協(xié)同。

       增材云-遠程運維平臺，通過Web、App端在線服務，為客戶提供設備數(shù)據實時監(jiān)測、視頻監(jiān)控、故障報警、故障診斷、設備管理、數(shù)據分析、運維報告、遠程指導、一鍵提單、維修保養(yǎng)等服務。幫助用戶降低成本、縮短設備管理周期、提高設備運行效率。

       增材云平臺已經建立了設備跨地域跨境遠程運維場景，當設備維護售后。設備維保售后服務不再為異地、跨國所制約，經過長期深入合作，這家日本客戶已經成為共享智能裝備鑄造砂型3D打印設備的代理商。有了增材云-遠程運維平臺保駕護航，更多“中國智造”的鑄造砂型3D打印設備不斷走出國門，引領鑄造行業(yè)綠色智能發(fā)展。

       截至目前，增材云-遠程運維平臺已連接3D打印等各類設備400余臺。通過應用遠程運維平臺，設備維保及售后服務的響應速度提升67%（由3天縮短至1天），設備故障率下降10%，設備維修成本下降10%，設備整體穩(wěn)定性提升10%以上。

       增材云是由安徽增材云數(shù)字科技有限公司打造的增材制造領域綜合性工業(yè)互聯(lián)網平臺。聚合六大資源：設計資源、模型資源、生產制造資源、產品資源、課程資源、軟件資源；提供四大解決方案：智能制造標準體系的智能工廠解決方案、基于標識解析體系的遠程運維解決方案、基于C2M模式的3D打印個性化定制解決方案、增材制造行業(yè)企業(yè)數(shù)字化解決方案。助推增材制造行業(yè)高質量發(fā)展。