前段時間，家里洗衣機壞了想要換新，問我“創(chuàng)維”怎么樣，我說還行，不過可以先看看其他品牌的產(chǎn)品。

之所以筆者認(rèn)為創(chuàng)維僅稱得上“還行”的評價，是因為在家電市場劇烈競爭分化下，創(chuàng)維開始走產(chǎn)品業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的路線，在追求千億規(guī)模的過程中坎坷不斷，相比海信、TCL等以技術(shù)為導(dǎo)向的品牌，很多人對創(chuàng)維的產(chǎn)品只能道一句“還行”。

與此同時，家電行業(yè)競爭逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，行業(yè)中將高端、平價、技術(shù)型、功能型等類型產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，使得各類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢非常直白的顯示在消費者面前，而創(chuàng)維面臨的問題則從生態(tài)、規(guī)模與未來建設(shè)方面一覽無余。

當(dāng)“生態(tài)”成必然，品質(zhì)會再次成為鑒定器

生態(tài)是指生活（生存）環(huán)境，而家電生態(tài)圈則是囊括了各種家電產(chǎn)品在內(nèi)的家庭電器組合。通俗意義上來說，智能家居與家電生態(tài)的由來都是因為家電市場的需求趨近飽和，各大廠商迫切需求打開新的市場缺口實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，因此，為消費者打造消費新需求，就落到了后來提出的智能家居和家電生態(tài)圈的噱頭上。

最初頂著智能“馬甲”（頭銜，指名稱），并且顛覆傳統(tǒng)電視機功能的智能電視在最早一批沖入消費者眼簾，因此初期的智能電視銷量迅速增長，這期間傳統(tǒng)電視機廠商的競爭也升華到一場全新的消費場景中。當(dāng)然隨著“新市場”的發(fā)展智能電視依舊難逃飽和的阻絆，所以未來市場的需求轉(zhuǎn)變或許仍要以“新馬甲”的形式推出。

當(dāng)然，“馬甲”僅能起到區(qū)別與識別的作用，消費者最終會選擇商品的原因在于產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化、被賦予新的功能。智能電視的改變其實與智能手機的進(jìn)步有很大關(guān)聯(lián)，因為智能手機取代了電視的絕大部分功能，甚至電視機大屏的元素也能夠被投影模式替代，因此在智能家居生態(tài)概念提出后，電視與其他黑色電器都有了明顯的“智能”變化。

在此之后，消費時代仍舊會處于很長一段時間的智能化環(huán)境中，只不過想要跳脫出智能化之外去提升商業(yè)變現(xiàn)能力，創(chuàng)維的多元方式或許要添加更多的技術(shù)元素。

家電市場圍繞智能化打造品牌形象，其實更多的是將一些獨立家電關(guān)聯(lián)在一起。最初推出智能音箱，在下層消費場景并沒有實現(xiàn)現(xiàn)象級消費，反而更高層級的智能機器人被應(yīng)用到商用場景中。同樣的，一些智能家電也因為消費者需求未達(dá)到?jīng)]有實現(xiàn)大批次消費。

為什么消費者需求不高漲，廠商們還熱衷做智能家居呢？最主要的還是消費趨勢影響。對新消費群體來說，個性消費是一種生活態(tài)度，而且有人認(rèn)為智能家電能夠解放雙手，能讓自己有更多時間去干想要做的事情，所以像智能家居這樣高級、舒適的生活是新消費群體完全不能拒絕的。

當(dāng)消費者體驗到智能家居帶來的新功能，那么他們就會按照品牌宣傳的優(yōu)勢、已經(jīng)體驗到的功能去尋找相似商品，這是智能家電的風(fēng)口同時也是判定智能家電的標(biāo)準(zhǔn)，之所以被稱為標(biāo)準(zhǔn)，是因為在消費者選擇的商品在功能、性能上與他們認(rèn)知的某一產(chǎn)品的功能、性能不相符或者不滿足要求的話，那么這款商品就會被放棄選擇，同類商品就很難產(chǎn)生商業(yè)變現(xiàn)能力。

也就是說，當(dāng)人們正式接受或者智能化普及到消費習(xí)慣中以后，產(chǎn)品的品質(zhì)就會成為消費者判斷品牌產(chǎn)品是否能達(dá)到自己需求的標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)維的三大碰撞

智能家居時代中，創(chuàng)維要面臨的問題有三：營銷、品牌和技術(shù)。

營銷即是對外銷售的技巧。創(chuàng)維對外目標(biāo)是在2020年實現(xiàn)1000億營收，數(shù)據(jù)顯示創(chuàng)維2018－2020年營收分別為402億元、372億元和400億元，距離一年實現(xiàn)營收差了兩倍有余，甚至給人造成創(chuàng)維能不能突破500億元營收也不好說的假象。

據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國小家電線上零售額占比達(dá)61．5％，其中線上消費多是年輕人，而小家電也多為年輕人消費，只不過創(chuàng)維小家電品類占營收比重不大，想要依靠小家電來達(dá)成千億營收實在是一個難題，但僅通過電視機真的能夠滿足創(chuàng)維的增長需求嗎？相比不同品牌之下，新消費者對創(chuàng)維的認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對華為、小米等在“新家電環(huán)境”的認(rèn)知程度，品牌力相對衰弱成了創(chuàng)維營銷的難點。

新消費時代中，幾乎很多企業(yè)都成了營銷的高端玩家，華為、小米、OPPO等更是在營銷界中出了名的法子多。如果創(chuàng)維想要從營銷層面去勝過誰，或許有機率，但是實現(xiàn)的可能性不大，最重要的還是要結(jié)合其他因素來綜合推動企業(yè)發(fā)展。

品牌是企業(yè)第一大產(chǎn)品。營銷能夠造就品牌，營銷也因為品牌被成就。創(chuàng)維的核心雖然是電視機，但是最重要的還是自身品牌和口碑的影響。從行業(yè)的角度來講，品牌的價值往往大于企業(yè)中某一產(chǎn)品的價值，所以品牌力的影響，也會直接作用在營銷帶來的商業(yè)變現(xiàn)能力上。

企業(yè)品牌維護(hù)的是企業(yè)的口碑，所以不管是營銷能夠帶來的直接變現(xiàn)還是品牌帶來的潛在價值，最終都要通過企業(yè)掌握的技術(shù)能力來決定口碑，再反饋到品牌價值上。

技術(shù)維護(hù)產(chǎn)品與口碑。如果創(chuàng)維沒有技術(shù)或許會變成貼牌工廠，在前段時間海信與TCL因為激光電視的技術(shù)問題鬧上了法院，最終海信雖然勝出，卻沒有得到大部分看客的理解，因為很多人認(rèn)為海信所展現(xiàn)出來的激光技術(shù)并不算出彩，不能足夠吸引消費者，或許商用還能體現(xiàn)價值，但去往民用的通道則略顯狹窄。

除了同行的問題，創(chuàng)維在近日也因為產(chǎn)品屏幕脫離事件鬧上了媒體平臺，在事件中，創(chuàng)維客服雖然在積極解決問題，但拋開事件本身客觀因素來看，最主觀的還是因為電視機屏幕脫落。就事件中消費者對創(chuàng)維的表述是不僅是電視機，家中其他產(chǎn)品（創(chuàng)維品牌）也出現(xiàn)過問題，與品牌之間的信任已經(jīng)出現(xiàn)裂痕，歸根結(jié)底，只能把責(zé)任推給技術(shù)本身。

營銷、品牌與技術(shù)三者本就相互關(guān)聯(lián)、相互推動，核心技術(shù)、品牌價值與營銷學(xué)問也是各行業(yè)在資本市場賴以生存的基本能力，所以一旦三者出現(xiàn)問題，都會直接影響企業(yè)本身在市場中的表現(xiàn)，更不要說讓企業(yè)的長期目標(biāo)快速實現(xiàn)。

營收增長背后需要多元化與技術(shù)的平衡

在筆者看來，創(chuàng)維之所以沒有實現(xiàn)營收千億的目標(biāo)，無非是沒有將“多元＋技術(shù)”發(fā)展平衡展開，從創(chuàng)維上半年營收狀況中可知，多媒體營收仍占據(jù)創(chuàng)維總營收的60％以上，而小家電業(yè)務(wù)或許不超10％，所以創(chuàng)維未來營收增長的關(guān)鍵仍舊會放在多媒體業(yè)務(wù)方面。

“多元＋技術(shù)”對任何一個企業(yè)都不是輕易能夠完成的事情，在創(chuàng)維選擇走多元化路線的時候，本身就需要投入大量的資金進(jìn)行營銷、學(xué)習(xí)等，在加上技術(shù)優(yōu)化、創(chuàng)新以及研發(fā)等一系列的投資也是一筆不小的資金，綜合之下，創(chuàng)維的毛利也會降低，進(jìn)入到一個“多元＋技術(shù)”無法平衡和營收增長緩慢的冷循環(huán)的狀態(tài)中。

創(chuàng)維尋求平衡發(fā)展可以選擇走出自己的新發(fā)展模式，也可以跟隨現(xiàn)有模式展開猛烈進(jìn)攻。

新發(fā)展模式是創(chuàng)維能夠平衡“多元＋技術(shù)”的前提下完成的創(chuàng)新，但相對來說追求完美主義者不僅緩慢，甚至很難完成。如果僅從電視產(chǎn)品來講，產(chǎn)品進(jìn)化首先繞不開市場現(xiàn)存的高端產(chǎn)品以及流行產(chǎn)品，對技術(shù)進(jìn)行模仿或者借鑒僅能稱得上偽／微創(chuàng)新，拋開現(xiàn)有體系并形成優(yōu)勢才能稱得上全新的創(chuàng)新，顯然這點效果雖然很好但也很難得。

如果選擇現(xiàn)有模式進(jìn)行攻克，創(chuàng)維雖然不能完全超越模式內(nèi)其他企業(yè)的優(yōu)勢，但作為傳統(tǒng)企業(yè)巨頭之一，也有別人沒有的優(yōu)勢，比如在光伏市場的優(yōu)勢以及智能系統(tǒng)技術(shù)的優(yōu)勢�，F(xiàn)有模式一是走多元化路線，在此路線上更偏向智能家居生態(tài)的建設(shè)，這其中以小米、華為等新晉家電競爭者的圍墻建設(shè)的最為成功。

新晉玩家本身是智能手機賽道的頭部玩家，但智能家居屬于風(fēng)口，同時智能家居的入口之一很可能會放到智能手機上，這是新晉玩家加入賽道的重要原因，但創(chuàng)維作為老玩家的優(yōu)勢是對家電研發(fā)的經(jīng)驗，以及對市場需求的敏銳把握，這樣就能夠進(jìn)一步在消費者需求的基礎(chǔ)上完善產(chǎn)品本身。

二是創(chuàng)維走出多元化怪圈，重新創(chuàng)建技術(shù)壁壘，盡量消除譬如因電視機屏幕、空調(diào)制冷等產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)問題。在技術(shù)隊列中，海信、TCL等已經(jīng)比同行漸行漸遠(yuǎn)，創(chuàng)維如果還落在低端問題上，商業(yè)變現(xiàn)又會囿于怪圈內(nèi)。

總的來說，創(chuàng)維的發(fā)展既有多元化的因素，也有以光伏以及新產(chǎn)品等來體現(xiàn)技術(shù)能力，但整體來說亮點還無法達(dá)到在行業(yè)中一戰(zhàn)破圈的程度，小打小鬧對于對手來說不疼不癢，反而不如憋一次大招，能吃好久紅利，還有機會在紅利下實現(xiàn)新的突破。

未來智能家居不僅僅是行業(yè)趨勢，更是消費者的消費新需求，所以創(chuàng)維更應(yīng)該做到對自身審查無誤來直面下一階段發(fā)展。